Die Integration von ANOW! Observe mit incident.io strafft das Incident-Management, indem angereicherte operative Alerts aus dem Alertmanager an incident.io geleitet werden. Dieser unidirektionale, ausgehende Kanal stellt sicher, dass signalstarke Events wie Job-Fehlschläge oder SLA-Verletzungen bei incident.io eingehen, sodass Teams ihre bestehenden Incident-Response-Workflows ohne manuelle Eingriffe nutzen können.
Die Integration von ANOW! Observe mit incident.io bietet einen robusten Mechanismus, um operative Alerts in eine etablierte Incident-Management-Plattform einzuspeisen. Alertmanager, die in ANOW! Observe integrierte Alerting-Komponente von Prometheus, versendet Benachrichtigungen zu Incidents der Workload-Automatisierung direkt an eine festgelegte incident.io Alert Source. Diese Alerts stammen aus Systemen wie ANOW! Automate oder BMC Control-M und enthalten wichtige Details wie Job-Fehlschläge, SLA-Verletzungen und erkannte Anomalien.
Die Integration arbeitet als unidirektionaler, ausgehender Kanal. Alertmanager sendet Alert-Events per HTTP-POST-Request an die incident.io Alert Events V2 API, unter Verwendung einer eindeutigen Endpunkt-URL und eines Secret-Tokens zur Authentifizierung. Vor dem Versand führt Alertmanager eine erste Deduplizierung, Gruppierung und Priorisierung durch, sodass bei incident.io ausschließlich signalstarke Events ankommen. Das ermöglicht incident.io eine effiziente Steuerung nachgelagerter Prozesse wie On-Call-Routing, Eskalation und Post-Mortem-Workflows.
Diese Lösung richtet sich an Enterprise-IT-Operations- und Engineering-Teams, die komplexe, hybride IT-Landschaften betreiben – insbesondere solche, die für die Observability auf ANOW! Observe und für die zentrale Incident Response auf incident.io setzen. Sie schließt die Lücke zwischen dem Monitoring der Workload-Automatisierung und dem unternehmensweiten Incident-Management und stellt sicher, dass kritische operative Probleme zeitnah in den etablierten Prozessen bearbeitet werden.
Leiten Sie kritische operative Alerts direkt von ANOW! Observe an incident.io weiter, sodass Job-Fehlschläge, SLA-Verletzungen und Anomalien sofort automatisierte Incident-Workflows auslösen. Das reduziert die manuelle Alert-Bearbeitung und verkürzt die Mean Time to Resolution (MTTR).
Konsolidieren Sie alle operativen Alerts in incident.io für eine einheitliche Sicht auf Incidents in Ihrer gesamten hybriden IT-Landschaft. Diese Integration ermöglicht es, incident.io als Single Source of Truth für die Incident-Koordination und Post-Mortems zu nutzen.
ANOW! Observe-Alerts kommen bei incident.io als strukturierte Alert-Events an und fließen so gemeinsam mit Alerts aus anderen Quellen in Ihre bestehenden On-Call-Pläne und Eskalationsrichtlinien ein. Für Incidents der Workload-Automatisierung ist kein separater Bearbeitungspfad nötig.
Stellen Sie sicher, dass detaillierte, angereicherte Alert-Daten aus ANOW! Observe direkt in incident.io für eine umfassende Post-Mortem-Analyse einfließen. Das unterstützt datengetriebene Erkenntnisse zu den Ursachen von Incidents und die kontinuierliche Verbesserung operativer Prozesse.
Anwendungsfälle
IT OPERATIONS
Deklarieren Sie automatisch Incidents in incident.io, sobald ANOW! Observe kritische Fehler in der Workload-Automatisierung erkennt.
SRE TEAMS
Leiten Sie Alerts zu SLA-Verletzungen an bestimmte incident.io-Teams weiter – für schnelle Lösung und Compliance.
OBSERVABILITY
Integrieren Sie Alerts aus Mainframe- und Distributed-Workloads in eine einheitliche Incident-Management-Plattform.
COMPLIANCE
Stellen Sie auditierbare Nachweise für kritische operative Alerts und die zugehörige Incident Response sicher.
Was passiert in Ihrem Unternehmen, wenn um 6 Uhr morgens ein Deployment fehlschlägt und der für die Pipeline zuständige Engineer schläft? Bei den meisten Teams lautet die ehrliche Antwort: ein Slack-Alert, hektische Reaktionen und eine manuelle Fehlerbehebung. DevOps-Workflow-Automatisierung bedeutet, diese manuelle Abhängigkeit zu beseitigen. Zeit- und ereignisgesteuerte Trigger übernehmen Builds, Tests, Deployments und die Wiederherstellung automatisch. Im Folgenden zeigen wir, was DevOps-Workflow-Automatisierung konkret umfasst, warum sie 2026 noch wichtiger ist als vor zwei Jahren, welche Tools Teams für die Umsetzung einsetzen und wie sie eingeführt werden kann, ohne bestehende, funktionierende Prozesse zu beeinträchtigen.
Artikel lesen: DevOps-Workflow-Automatisierung erklärt: Das müssen Sie 2026 wissenHaben Sie weitere Fragen?
Die Integration von ANOW! Observe mit ServiceNow optimiert den IT-Betrieb durch die automatische Erstellung, Aktualisierung und Auflösung von Incidents sowie die Registrierung von Events. Sie stellt sicher, dass Observability-Signale mit vollständigem Workflow-Kontext in ServiceNow einfließen, reduziert manuellen Aufwand und beschleunigt die Incident-Auflösung.
BMC Remedy ist eine IT-Service-Management-Plattform für Incidents, Changes und Service Requests. Die Integration mit ANOW! Automate verknüpft die Workflow-Ausführung mit ITSM-Prozessen für stärker kontrollierte Abläufe.
Die ANOW! Observe-Integration für Splunk On-Call leitet operative Alerts von Alertmanager an Splunk On-Call weiter und sorgt für signalstarke Event-Zustellung bei Incidents wie Job-Fehlschlägen und SLA-Verstößen. Diese einseitig ausgehende Integration liefert angereicherte Benachrichtigungen für eine schnelle, effiziente Incident-Lösung.
Die ANOW! Observe-Integration mit Rocket.Chat leitet operative Alerts direkt von Alertmanager an ausgewählte Rocket.Chat-Kanäle weiter. So werden kritische Incidents der Workload-Automatisierung, etwa Job-Fehlschläge oder SLA-Verstöße, als angereicherte Benachrichtigungen zugestellt – für eine schnelle Reaktion und eine kürzere Mean Time to Resolution (MTTR).
ANOW! Observe lässt sich mit Pushover integrieren, um kritische operative Alerts aus dem Alertmanager an mobile Endgeräte weiterzuleiten – so erhalten Bereitschaftsingenieure sofort Benachrichtigungen zu Incidents wie Job-Fehlern oder SLA-Verletzungen. Diese unidirektionale Outbound-Integration liefert präzise, priorisierte Alerts direkt an die Mitarbeitenden und verkürzt die Reaktionszeit bei kritischen Workload-Automation-Events.
Die ANOW! Observe-Integration mit Mattermost leitet operative Alerts aus dem Alertmanager über eine unidirektionale Outbound-Verbindung direkt an Mattermost-Channels weiter. Sie liefert angereicherte Benachrichtigungen zu Workload-Automation-Incidents wie Job-Fehlern oder SLA-Verletzungen direkt in Ihren selbst gehosteten Mattermost-Workspace – bei voller Wahrung der Datensouveränität.
ANOW! Observe lässt sich mit Amazon Simple Notification Service (SNS) integrieren und stellt damit einen vollständig verwalteten Publish/Subscribe-Messaging-Service für operative Alerts bereit. Diese unidirektionale, ausgehende Integration veröffentlicht operative Alerts aus dem Alertmanager in einem SNS-Topic und ermöglicht so Fan-out-Routing an mehrere nachgelagerte Systeme bei einer Nachrichtengröße von bis zu 256 KB.
Die Integration von ANOW! Observe mit Jira erfolgt über die integrierte Alertmanager-Komponente und ermöglicht die native Erstellung und Aktualisierung von Jira-Issues. Operative Alerts werden dabei in strukturierte Jira-Issues überführt, vorausgefüllt mit Kontext und Deep Links. So werden Incidents in bestehenden Enterprise-Workflows nachverfolgt, priorisiert und aufgelöst.
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