Datenschutzerklärung nach DSGVO für das Karriereportal und das Bewerbermanagementsystem
Für uns ist der Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten von besonderer Bedeutung. Um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, haben wir technische und organisatorische Maßnahmen zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen ergriffen. Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, wie wir im Rahmen Ihres Bewerbungsprozesses personenbezogene Daten erheben und zu welchem Zweck die Daten verarbeitet werden. Ihre Daten werden im Einklang mit diesen Datenschutzhinweisen sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Diese Datenschutzhinweise gelten für das Karriereportal und das Bewerbermanagementsystem der softgarden e-recruiting GmbH.
1. Datenschutz auf einen Blick
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei Ihrem Besuch unserer Website und bei der Nutzung unserer Angebote verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Vorschriften zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Name, Kontaktdaten, IP-Adresse oder Informationen über die Nutzung unserer Website.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Soweit personenbezogene Daten innerhalb der Beta Systems Gruppe oder an externe Dienstleister weitergegeben werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Vorgaben und unter Wahrung eines angemessenen Schutzniveaus für Ihre Daten.
2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung und Verantwortlichkeit
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten:
im Rahmen des Betriebs dieser Website sowie zentraler Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsaktivitäten der Beta Systems Gruppe durch die Beta Systems Software AG, Ernst-Reuter-Platz 6, 10587 Berlin;
im Rahmen einer vorvertraglichen oder vertraglichen Geschäftsbeziehung durch die jeweils zuständige Gesellschaft der Beta Systems Gruppe, mit der Sie oder Ihr Unternehmen in Kontakt stehen oder einen Vertrag schließen;
im Zusammenhang mit Bewerbungsverfahren durch diejenige Gesellschaft der Beta Systems Gruppe, auf deren Stelle Sie sich bewerben oder die das jeweilige Bewerbungsverfahren durchführt;
im Zusammenhang mit Veranstaltungen, Webinaren, Downloads, Supportleistungen oder sonstigen Angeboten durch die jeweils auf dem Anmeldeformular, der Veranstaltungsseite oder dem jeweiligen Angebot benannte Gesellschaft der Beta Systems Gruppe.
Sofern in dieser Datenschutzerklärung oder im jeweiligen Verarbeitungskontext keine abweichende Verantwortlichkeit angegeben ist, ist die Beta Systems Software AG Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
3. Externer Datenschutzbeauftragter
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:
4. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Gegenstand des Datenschutzes ist die Verarbeitung personenbezogener Daten, vorliegend im Rahmen des Bewerbermanagements. Hierunter fallen nach Art. 4 Nr. 1 DSGVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen, die für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens sowie die Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich sind, Art. 6 I b) DSGVO.
Darüber hinaus werden im Rahmen der Nutzung des Bewerbermanagements auch solche Daten erfasst, die mit der Nutzung in Verbindung stehen, sog. Nutzungsdaten.
Nutzungsdaten sind solche Daten, die erforderlich sind, um unsere Webseiten zu betreiben, wie zum Beispiel Angaben über Beginn, Ende und Umfang der Nutzung unserer Webseite, etwa auch Anmeldedaten. Diese Verarbeitungen stehen im Einklang mit den datenschutz- und telemedienrechtlichen Bestimmungen.
Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens und/oder der Nutzung des Systems können zudem Verarbeitungstätigkeiten stattfinden, die entweder aufgrund berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO oder auf Basis Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erfolgen. In Betracht kommen auch Verarbeitungstätigkeiten, denen eine gesetzliche Verpflichtung zur Verarbeitung oder ein öffentliches Interesse zu Teil wird, Art. 6 Abs. 1 lit. c) u. e) DSGVO, wie etwa im Rahmen der Strafverfolgung oder Ermittlung staatlicher Stellen. Durch individuelle Einstellungen in Ihrem Webbrowser, die Konfiguration der entsprechenden Cookie-Einstellungen sowie ihr Nutzerverhalten können Sie den Umfang der Verarbeitung selbst bestimmen und kontrollieren.
5. Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien
Wir verwenden auf unserer Website das Consent-Management-Tool Usercentrics der Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Deutschland.
Usercentrics ermöglicht es uns, die von Ihnen erteilten Einwilligungen für den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren. Hierbei können insbesondere folgende personenbezogene bzw. personenbeziehbare Daten verarbeitet werden:
Opt-in- und Opt-out-Daten
Referrer URL
User Agent
Benutzereinstellungen
Consent ID
Zeitpunkt der Einwilligung
Einwilligungstyp
Template-Version
Banner-Sprache
IP-Adresse
Geografischer Standort
Die Verarbeitung erfolgt zur Einholung, Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen für den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien gemäß § 25 TDDDG sowie zur Erfüllung unserer datenschutzrechtlichen Nachweis- und Dokumentationspflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Die Verarbeitung erfolgt innerhalb der Europäischen Union.
Einwilligungs- und Widerrufsdaten werden für die Dauer von einem Jahr gespeichert und anschließend gelöscht.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder anpassen. Bereits gespeicherte Cookies können zudem über die Einstellungen Ihres Browsers gelöscht werden. Nach dem Löschen der Cookies kann es erforderlich sein, Ihre Cookie-Einstellungen bei einem erneuten Besuch unserer Website erneut festzulegen.
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Einbindung von Analyse-, Marketing- und sonstigen Diensten auf unserer Website. Nach Angaben von Google verarbeitet der Google Tag Manager selbst keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern, sondern lediglich aggregierte Diagnosedaten zur Sicherstellung der Stabilität und Leistungsfähigkeit des Dienstes. Die eigentliche Datenverarbeitung erfolgt durch die jeweils über den Google Tag Manager eingebundenen Dienste.
Weitere Informationen zu den jeweils eingebundenen Diensten, den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen sowie den Speicherdauern finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie in den FAQs von Google unter: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
6. Verwendung von Marketing-, Tracking- und Analyse-Tools
Ihre Daten werden für die Dauer des Bewerbungsverfahrens sowie entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gespeichert. Im Falle einer Absage werden die Daten 6 Monate aufgehoben. Nach erfolgter Einstellung werden die Daten noch 6 Monate vorgehalten. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten vollständig anonymisiert. Die Verarbeitung anonymisierter Datensätze unterliegt nicht dem sachlichen Geltungsbereich der Datenschutzbestimmungen, so dass für statistische und analytische Zwecke, zur Erstellung von Marktstudien oder zur Produktentwicklung, anonymisierte Daten verarbeitet werden können.
7. Externe Inhalte und Dienste
Auf unserer Website verlinken wir Videos, die auf der Plattform Vimeo bereitgestellt werden. Betreiber der Plattform ist die Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA. Durch Anklicken eines entsprechenden Links oder Vorschaubildes verlassen Sie unsere Website und werden zu Vimeo weitergeleitet.
Erst nach Aufruf der Vimeo-Website werden personenbezogene Daten durch Vimeo verarbeitet. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vimeo.com, Inc.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Vimeo finden Sie unter:
Auf unserer Website verwenden wir Google Maps, einen Kartendienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Maps ermöglicht die Darstellung interaktiver Karten und die Bereitstellung von Standortinformationen. Bei der Nutzung von Google Maps können insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Besuchs, die aufgerufene URL, Nutzungs- und Interaktionsdaten, Suchbegriffe, Standortinformationen sowie Informationen zum Mobilfunknetz verarbeitet werden.
Sobald Sie eine Unterseite aufrufen, in die Google Maps eingebunden ist, werden – sofern Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben – personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie weitere technische Informationen über Ihren Browser, Ihr Endgerät und die Nutzung der Kartenfunktion, an Google übermittelt und dort verarbeitet. Wenn Sie bei einem Google-Dienst angemeldet sind, kann Google die verarbeiteten Informationen Ihrem Google-Konto zuordnen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
Die Einbindung von Google Maps erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Consent-Management-Tools widerrufen.
Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Drittlandübermittlungen“.
Informationen zu den von Google eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer finden Sie in unserem Consent-Management-Tool.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter:
https://business.safety.google/privacy/
Informationen zu den von Google verwendeten Cookies finden Sie unter:
8. Customer und Support Portal
Customer Portal https://customer.betasystems.com
Durch die Registrierung im Customer Portal haben unsere Kunden Zugriff auf unseren Software-Downloadbereich sowie auf Produktdokumentationen und viele Informationen mehr.
Support Portal (Jira) https://customer.betasystems.com/support/online
Kunden, die über das Customer Portal hinaus unseren Online Support nutzen möchten, haben durch die zusätzliche Registrierung für das Support Portal die Möglichkeit, Support Tickets zu erstellen/zu bearbeiten sowie den Bearbeitungsstatus und chronologische Bearbeitungsfortschritte einzusehen.
Im Rahmen der Registrierung verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Anrede, Ihre Kundennummer, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer und das Herkunftsland Ihres Unternehmens. Darüber hinaus werden im Zeitpunkt der Registrierung die IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bereitstellung und Verwaltung des Customer Portals und des Support Portals, der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, der Authentifizierung der Nutzer, der Bereitstellung vertragsbezogener Informationen und Supportleistungen sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme.
Soweit die Verarbeitung für die Registrierung, die Bereitstellung der Portale oder die Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Verarbeitung von Registrierungs- und Protokolldaten zur Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Kunden- und Supportportale sowie im Schutz vor Missbrauch und unbefugten Zugriffen.
Die Registrierungsdaten werden für die Dauer des Bestehens des Benutzerkontos gespeichert. Nutzer können ihr Benutzerkonto jederzeit löschen lassen. Darüber hinaus wird ein Benutzerkonto gelöscht, wenn sich der Nutzer innerhalb eines Zeitraums von einem Jahr nicht im Customer Portal anmeldet. Vor der Löschung wird der Nutzer per E-Mail über die bevorstehende Löschung seines Benutzerkontos informiert. Erfolgt auch nach dieser Benachrichtigung keine Anmeldung, werden das Benutzerkonto und die zugehörigen Registrierungsdaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe einer weiteren Speicherung entgegenstehen.
Die im Support Portal verarbeiteten Support-Tickets etwaige darin enthaltene personenbezogene Daten werden von einer Löschung des Benutzerkontos grundsätzlich nicht erfasst. Sie werden für die Dauer der jeweils anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe einer weiteren Speicherung bestehen.
Die im Zusammenhang mit der Registrierung verarbeiteten Protokolldaten (insbesondere IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung) werden ausschließlich zum Zweck der Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer informationstechnischen Systeme verarbeitet. Sie werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder ihre weitere Speicherung zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Wir setzen auf den Support-Portalen das Cookie JSESSIONID als technisch notwendiges Session-Cookie. Dieses speichert eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Dieser Session-Cookie wird gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen.