Rechtzeitige Incident-Benachrichtigung
ANOW! Observe liefert angereicherte Benachrichtigungen zu Incidents der Workload-Automatisierung, etwa Job-Fehlschläge oder SLA-Verstöße, direkt in Rocket.Chat-Kanäle.
Messaging
Rocket.Chat
Die ANOW! Observe-Integration mit Rocket.Chat leitet operative Alerts direkt von Alertmanager an ausgewählte Rocket.Chat-Kanäle weiter. So werden kritische Incidents der Workload-Automatisierung, etwa Job-Fehlschläge oder SLA-Verstöße, als angereicherte Benachrichtigungen zugestellt – für eine schnelle Reaktion und eine kürzere Mean Time to Resolution (MTTR).
Über die Integration
Die ANOW! Observe-Integration mit Rocket.Chat ermöglicht das einseitig ausgehende Routing operativer Alerts. Sie liefert strukturierte, signalstarke Benachrichtigungen von Alertmanager, der in ANOW! Observe integrierten Alerting-Komponente von Prometheus, an Rocket.Chat-Kanäle. Die Integration unterstützt zwei zentrale Alert-Status: „firing“ (rot) für neue Incidents und „resolved“ (grün), sobald der Zustand behoben ist – für eindeutige visuelle Signale an die operativen Teams.
Die Authentifizierung dieser Integration erfolgt über persönliche Zugriffstoken (Personal Access Tokens) von Rocket.Chat, die von Workspace-Nutzern generiert werden. Diese Tokens werden zusammen mit der Rocket.Chat-API-URL und der Token-ID sicher als Secrets in der Alertmanager-Konfiguration hinterlegt. Die Integration kommuniziert über HTTPS mit der Rocket.Chat-REST-API und unterstützt so On-Premise- oder Self-Hosted-Deployments mit kundenseitig kontrollierten TLS-Konfigurationen.
Diese Lösung ist für große Unternehmen in regulierten Branchen konzipiert, insbesondere für solche mit strengen Anforderungen an Data Residency, Datensouveränität oder Air-Gapped-Umgebungen. Sie ermöglicht IT-Operations- und Incident-Response-Teams, rechtzeitig relevante Alerts für hybride IT-Landschaften zu erhalten – einschließlich Mainframe- und Cloud-Umgebungen.
Integrationsvorteile
Sichergestellte Datensouveränität
Die Integration unterstützt On-Premise- oder Self-Hosted-Deployments von Rocket.Chat und hält Nachrichteninhalte innerhalb Ihrer Datengrenzen. Damit erfüllt sie strenge Anforderungen an Data Residency und Air-Gapped-Umgebungen.
Signalstarke Alerts
Alertmanager dedupliziert, gruppiert und priorisiert Alerts vor der Übermittlung. So erhalten Rocket.Chat-Kanäle signalstarke Informationen, ohne von redundanten Meldungen überflutet zu werden.
Direkte Incident-Triage
Benachrichtigungen enthalten Deep Links, die Nutzer direkt zur sofortigen Untersuchung und Triage zurück zu ANOW! Observe führen. Das strafft den Incident-Response-Workflow und verkürzt die Lösungszeiten.
Anwendungsfälle
Workflows, die diese Integration unterstützt
INCIDENT RESPONSE
Job-Fehlschlag-Alerts in Echtzeit
Sofortige Benachrichtigungen an Rocket.Chat-Kanäle, wenn Jobs in ANOW! Automate oder BMC Control-M fehlschlagen.
SLA MANAGEMENT
Benachrichtigungen bei SLA-Verstößen
Teams in Rocket.Chat alarmieren, wenn kritische Service Level Agreements (SLAs) verletzt werden.
OPERATIONAL VISIBILITY
Kommunikation bei Anomalie-Erkennung
Erkannte Anomalien im IT-Betrieb direkt über Rocket.Chat an die zuständigen Teams kommunizieren.
COMPLIANCE & AUDIT
Aktualisierungen der gesteuerten Ausführungshistorie
Führen Sie eine auditierbare Historie von Alert-Statusaktualisierungen und deren Auflösung in ANOW! Observe, verknüpft mit den Rocket.Chat-Benachrichtigungen.
Mehr Einblicke
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Häufige Fragen
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